Información de Envío
Información de envío general: Hacemos todo lo posible para procesar y enviar los pedidos lo más rápido posible. Una vez que se haya confirmado su pedido y se haya recibido el pago, comenzaremos a preparar su obra de arte para su envío. Tenga en cuenta que todos los tiempos de envío mencionados a continuación son aproximados y pueden variar debido a factores fuera de nuestro control, como retrasos aduaneros o circunstancias imprevistas.
Tiempos de envío:
- Óleo sobre lienzo Obras de arte: Para los clientes fuera de Europa que han comprado obras de arte «óleo sobre lienzo», espere un tiempo de envío de aproximadamente 4 semanas. Nos enorgullecemos de proporcionarle un buen empaquetado de su obra para que llegue en perfectas condiciones a su destino. Este cuidado y atención adicionales al embalaje pueden contribuir al tiempo de envío ligeramente más largo. Tenga la seguridad de que priorizamos la seguridad e integridad de su compra durante el tránsito.
- Prints y artículos similares: Para los clientes fuera de Europa que hayan comprado prints y artículos similares, anticipen un tiempo de envío de alrededor de 2 semanas. Si bien nos esforzamos por manejar estos artículos con el mismo cuidado, los requisitos de embalaje suelen ser menos complejos que los de las obras de arte al óleo sobre lienzo. Por lo tanto, el proceso de envío de estos artículos suele tardar menos.
- Envío dentro de Europa: Los clientes dentro de Europa pueden esperar que sus pedidos lleguen aproximadamente 1 semana antes de los tiempos de envío estimados mencionados anteriormente. Esto significa que para las obras de arte «óleo sobre lienzo», el envío puede tardar alrededor de 3 semanas, mientras que los prints y artículos similares pueden llegar en aproximadamente 1 semana.
Seguimiento de pedidos:
Entendemos la importancia de poder rastrear su pedido y monitorear su progreso. Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento e instrucciones sobre cómo rastrear su paquete. Esto le permitirá mantenerse informado sobre el paradero de su obra de arte durante todo el proceso de envío.
Métodos de envío:
Utilizamos transportistas de transporte confiables y de buena reputación para garantizar la entrega segura y oportuna de su obra de arte. El método de envío específico para su pedido se determinará en función de factores como su ubicación, el tamaño y el peso de los artículos y la disponibilidad del servicio de envío.
Aduanas y Derechos Internacionales:
Tenga en cuenta que los pedidos internacionales pueden estar sujetos a aranceles aduaneros, impuestos y tarifas impuestos por el país de destino. Estos cargos adicionales son responsabilidad del cliente y pueden variar dependiendo de las regulaciones aduaneras específicas de su país. Le recomendamos que se familiarice con las políticas aduaneras aplicables a su ubicación para evitar costos inesperados.
Agradecemos su comprensión y cooperación con nuestra Política de Envíos. Si tiene más preguntas o inquietudes con respecto al envío, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Estamos aquí para ayudarle y asegurarnos de que su obra de arte llegue en perfectas condiciones y de manera oportuna.
Política de Reembolso
Nuestra póliza dura 30 días. Si han pasado 30 días desde su compra, desafortunadamente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio. Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.
Una vez que su devolución sea recibida e inspeccionada, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso. Si se le aprueba, su reembolso se procesará y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de un cierto número de días.
Artículos en oferta (si corresponde): Solo se pueden reembolsar los artículos de precio regular, desafortunadamente los artículos en oferta no se pueden reembolsar.
Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a: Avenida Sant Cristófol 34D, El Pla de Manlleu, CP: 43714 Tarragona. Usted será responsable de pagar sus propios gastos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso. Dependiendo de dónde viva, el tiempo que puede tardar su producto intercambiado en llegarle puede variar.